QUALITA'
Le norme della serie ISO 9000 sono state prodotte dall'international Organization for Standardization ISO (www.iso.org) per definire i requisiti internazionali relativi ai sistemi di gestione della qualità. Si tratta di norme generali, progettate per essere applicabili a qualsiasi tipo di organizzazione. Esse forniscono gli strumenti alle organizzazioni per assicurare la loro capacità di fornire prodotti e servizi che soddisfino sistematicamente i requisiti dei clienti, migliorandone la soddisfazione e per migliorare le prestazioni dei loro processi. La ISO 9001 è lo standard di questa serie più conosciuto ed utilizzato per i sistemi di gestione per la qualità nel mondo ed è l'unico che consente la certificazione. La certificazione ISO 9001 viene utilizzata sia nei settori privati sia in quelli pubblici per aumentare la fiducia nei prodotti e servizii forniti dalle organizzazioni, tra partner commerciali nelle relazioni b2b, nella scelta dei fornitori nelle chain e nella selezione dei partecipanti a bandi.
